Правила оплаты

1. Валюта расчётов

Все цены на Сайте указываются и взимаются исключительно в сумах Республики Узбекистан (UZS). Это следует из Закона Республики Узбекистан ЗРУ-573 от 22.10.2019, запрещающего выражение стоимости товаров и услуг в иностранной валюте на территории республики.

По отдельным направлениям на Сайте может отображаться справочный эквивалент в долларах США. Такое значение не применяется в расчётах: оплата всегда производится по итоговой сумме в сумах.

2. Принимаемые способы оплаты

• Payme — онлайн-оплата картами Uzcard, Humo и банковскими картами.
• Click — онлайн-оплата через мобильное приложение или веб-интерфейс.
• Uzum — онлайн-оплата через платёжный сервис Uzum.
• Octobank — банковский эквайринг для приёма карт Visa и Mastercard.
• Наличные в офисе либо банковский перевод для юридических лиц (на основании счёта-фактуры).

3. Процесс оплаты

После оформления заказа Заказчик выбирает способ оплаты и перенаправляется на защищённую страницу выбранного провайдера. Платёжные данные вводятся только на этой странице.

На оплату предоставляется ограниченное время. Если платёж не поступил в установленный срок, бронирование аннулируется автоматически, а места возвращаются в продажу.

После успешного подтверждения оплаты электронный билет и код бронирования (PNR) направляются на указанный в заказе адрес электронной почты. Обычно это занимает несколько минут; при очереди в системе перевозчика срок может увеличиться.

4. Безопасность платежей

Данные карты (номер, срок действия, CVV) никогда не попадают на серверы TuronAvia24 и не хранятся у нас. Они вводятся непосредственно на странице платёжного провайдера.

Для карт Visa и Mastercard применяется технология 3-D Secure. Для карт Uzcard и Humo подтверждение выполняется одноразовым SMS-кодом (SMS-OTP) от банка.

На стороне TuronAvia24 сохраняется только технический результат платежа: идентификатор транзакции, сумма, статус и наименование провайдера.

5. Неуспешные платежи

• Недостаточно средств на карте или превышен лимит банка.
• Не введён или неверно введён код 3-D Secure либо SMS-OTP.
• Банк ограничил онлайн-платежи или карта заблокирована.
• Временный технический сбой на стороне платёжного провайдера.
• В таких случаях сумма не списывается; если средства были заблокированы, они возвращаются в обычном порядке банка, как правило в течение 1-3 банковских дней.

6. Двойное списание и неподтверждённые платежи

Если из-за технического сбоя сумма списана дважды либо деньги списаны, а билет не оформлен, направьте на info@turonavia24.uz копию платёжного чека и номер заказа.

Агентство инициирует проверку у провайдера, и подтверждённая излишне списанная сумма возвращается на исходный способ оплаты. Срок проверки зависит от провайдера и обычно составляет 3-10 рабочих дней.

7. Расчётные документы

Для физических лиц подтверждением оплаты служит электронный чек, направляемый платёжным провайдером. Для юридических лиц оформляются счёт-фактура и акт выполненных работ.

Обращения по документам: info@turonavia24.uz или +998 99 204 03 93.